Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja Cobit 5 pada PT. Napol Medan Berkah

. PT. Napol Medan Berkah merupakan Perusahaan yang bergerak dalam bidang retail oleh-oleh Kota Medan berupa Napoleon Cake. PT. Napol Medan Berkah ingin memberikan layanan yang optimal, sehingga dapat meningkatkan pelayanan dengan menggunakan Teknologi Informasi yang diharapkan dapat mempermudah proses pelayanan dan memingkatkan mutu pelayanan. Maka dari itu dilakukan analisa pada system tata kelola teknologi informasi pada Perusahaan tersebut. Dalam menganalisa tingkat kapabilitas proses teknologi informasi saat ini dan tingkat kapabilitas proses teknologi informasi yang diharapkan., maka dilakukan metode pengelolaan teknologi informasi menggunakan kerangka kerja COBIT. Proses yang digunakan dalam penelitian ini adalah EDM04 dan APO11. PT Napol Medan Berkah telah menerapkan tata kelola teknologi informasi pada level Defined Process. Hasil pengolahan data mendapati nilai rata-rata untuk tingkat kapabilitas adalah 3,9 dari rentang nilai 0 sampai 5. Artinya PT Napol Medan Berkah telah melakukan tata kelola teknologi informasi dengan baik