Marketing de Serviços: Análise da perceção da Qualidade do Serviço Caso de estudo: Lidl Portugal

A crescente interdependência dos países e mercados é uma realidade incontornável. As empresas concorrem num mercado global, que lhes coloca novos e constantes desafios nos negócios e que determina a crescente importância da inovação para servir melhor aos clientes. No caso português, esta afirmação assume uma pertinência muito particular. A busca pela produtividade, diferenciação e consequente supremacia em relação aos concorrentes dita as regras num mercado de números.N/