Pengaruh Persepsi Nilai dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Dompet digital OVO (Studi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen kelas A angkatan 2017 di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya)

Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial dan simultan dari variabel bebas yaitu persepsi nilai dan kepercayaan terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa Program Studi Manajemen kelas A angkatan 2017 di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan Analisis data yang digunakan yaitu uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda, untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 24. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Program Studi Manajemen kelas A angktan 2017 dari berbagai fakultas yang menggunakan dompet digital OVO dengan responden yang berjumlah 109 orang. Secara parsial variabel persepsi nilai memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t-hitung > t tabel. Dan secara parsial hasil variabel kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung > t table. Sedangkan berdasarkan hasil uji simultan yang didapatkan dari penelitian ini pada variabel persepsi nilai dan kepercayaan telah diperoleh hasil nilai F hitung > F tabel