Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Mahasiswa Di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya)

Penelitian ini bertujuan menjawab pertanyaan tentang apakah terdapat pengaruh signifikan secara parsial maupun simultan antara Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan Hair, et.al dalam menentukan sampel. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 88 orang responden, dimana pada penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner pada mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Hasil penelitian pada pengujian parsial variabel Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan, menunjukkan bahwa variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen. Sedangkan untuk hasil penelitian variabel Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan menunjukkan secara bersama-sama atau simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen