Pengaruh Promosi Dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Layanan Jasa Ovo (Studi Kasus Para Pengguna Layanan Jasa Ovo Warga Perumahan Villa Mutiara Gading 3 Blok D RT 07-08)

Peneliti ini tentang seberapa pengaruh promosi dan kemudahan bertransaksi dalam meningkat Loyalitas pelanggan, karna dengan meningkatnya pelanggan dapat menguntungkan perusahaan. Tujun penelitian ini untuk mengetahui seberapa pengaruh Variabel (X1) Promosi dan variabel (X2) Kemudahan Bertransaksi terhadap (Y) Loyalitas Pelanggan. Data ini diperoleh dari penyebaran kuesioner melalui Google form kepada warga pengguna ovo di Perumahan Villa mutiara gading 3. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna layanan jasa OVO Jumlah dari sempel yang digunakan yaitu sebesar 130 responen, Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif atau data primer. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan Program SPSS 24. Berdasarkan perhitungan pada hasil perhitungan koefisien Determinasi (r2), didapat nilai r Square =0,609 atau 60,9%. Hal ini berarti indikator variabel X (Promosi) dan Variabel X2 (Kemudan Bertransaksi) berperan dalam mempengaruhi Variabel Y (Loyalitas Pelanggan) sebesar (100%-60,9%= 30,1%) dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dapat dalam penelitia