Being inclusive boosts impact of diversity practices on employee engagement

Purpose – This study aims to analyse the relationship between diversity practices and employee engagement in the specific context of a telecommunications company. Design/methodology/approach – Using simple and multiple linear regressions, the authors test the mediating effect of the perception of inclusion and the moderating role of inclusive leadership, as well as whether this style of leadership promotes the perception of inclusion among employees. Findings – The results are based on a sample of 238 responses and show that a positive correlation exists between the perception of diversity practices and engagement which is mediated by the perception of inclusion. However, inclusive leadership fails to moderate this relationship, although it does positively influence employees’ perception of inclusion. Practical implications – The study emphasises: the importance of employees’ perceptions of diversity and inclusion as a strategic priority of their organisations and the importance of its embeddedness in the organisational culture and daily practices and the role of inclusive leaders in shaping employees’ perceptions, as this leadership may have significant implications for their engagement and performance. Originality/value – This research offers a better understanding of what contributes to an inclusive workplace and the role of inclusive leaders in building up employees’ perception of inclusion that, thus, enhances their engagement. .Objetivo – Neste estudo analisamos a relação entre pr aticas de diversidade e engagement dos colaboradores no contexto específico de uma empresa de telecomunicações. Design/metodologia – Mediante regressões lineares simples e múltiplas, avaliamos o efeito mediador da perceção de inclusão e o papel moderador da liderança inclusiva, bem como se este estilo de liderança promove a perceção de inclusão dos colaboradores. Resultados – Os resultados têm por base uma amostra de 238 respostas e mostram que existe uma correlação positiva entre a perceção das pr aticas de diversidade e o engagement, mediada pela perceção de inclusão. A liderança inclusiva não modera, porém, aquela relação, embora influencie positivamente a perceção de inclusão dos colaboradores. Implicações – Este estudo enfatiza: (a) a importância da perceção de diversidade e inclusão dos colaboradores como prioridade estratégica nas suas organizações e a importância da sua incrustração na cultura organizacional e pr aticas quotidianas; e (b) o papel dos líderes inclusivos na modelação das perceções dos colaboradores, dado que este estilo de liderança tem implicações significativas ao nível dos seus níveis de engagement e desempenho. Originalidade – Esta pesquisa oferece uma melhor compreensão sobre o que contribui para um ambiente de trabalho inclusivo e o papel dos líderes inclusivos na construção da percepção de inclusão dos colaboradores, que, por seu turno, melhora o seu engagement.Objetivo – En este estudio analizamos la relaci on entre las pr acticas de diversidad y el engagement de los trabajadores en el contexto específico de una empresa de telecomunicaciones. Diseño/metodología/enfoque – Mediante regresiones lineales simples y múltiples, evaluamos el efecto mediador de la percepci on de inclusi on y el rol moderador del liderazgo inclusivo, así como si este estilo de liderazgo promueve la percepci on de inclusi on de los trabajadores. Resultados – Los resultados se basan en una muestra de 238 respuestas y muestran que existe una correlaci on positiva entre la percepci on de las pr acticas de diversidad y el engagement, mediada por la percepci on de inclusi on. El liderazgo inclusivo no modera, sin embargo, esa relaci on, aunque influye positivamente en la percepci on de inclusi on de los trabajadores. Implicaciones – Este estudio enfatiza: (a) la importancia de la percepci on de diversidad e inclusi on de los trabajadores como una prioridad estratégica en sus organizaciones y la importancia de su incrustaci on en la cultura organizacional y las pr acticas diarias; y (b) el papel de los líderes inclusivos en la configuraci on de las percepciones de los trabajadores, ya que este estilo de liderazgo tiene implicaciones significativas para su engagement y desempeño. Originalidad – Esta investigaci on ofrece una mejor comprensi on de lo que contribuye a un ambiente de trabajo inclusivo y el papel de los líderes inclusivos en la construcci on de la percepci on de inclusi on de los trabajadores, que, a su vez,mejora su engagement.