Use of linkedin as a promotional tool and a channel to raise awareness of SDGS in Planbelas : a consulting project

Mestrado Bolonha em ManagementNuma era em que as redes sociais crescem de uma forma exponencial e se tornam indispensáveis nas nossas vidas, apresentam uma oportunidade para as empresas manterem o contacto e comunicarem através destas plataformas com os seus clientes de forma rápido e direta, com custos baixos. Esta nova forma de comunicação levou às grandes organizações, principalmente os responsáveis por gerir as mesmas, um aumento do seu envolvimento na partilha de conteúdo para se relacionarem com os seus clientes e envolvê-los nos seus projetos, aumentando assim a fidelidade dos seus clientes. No seguimento desta necessidade, o desafio que este estudo propõe é de compreender de que forma a Planbelas poderá usar o LinkedIn para aumentar o envolvimento dos seus residentes e futuros clientes, tocando sempre na preocupação da empresa no envolvimento de práticas sustentáveis no dia a dia do clube. Esta dissertação foi conduzida através de uma abordagem qualitativa com o recurso a entrevistas semiestruturadas. Os dados foram recolhidos e posteriormente analisados com recurso ao software de analise de dados MAXQDA. Os resultados obtidos através desta investigação sugerem que as empresas, em particular a Planbelas devem adotar uma comunicação através do LinkedIn como forma de atrair clientes procurando atingir o lucro. Neste projeto focamo-nos nos clientes estrangeiros de alta classe econômica, cujas suas necessidades e desejos diferem de outras classes económicas devido ao seu poder financeiro. Para avaliar a credibilidade desse grupo, diversas análises foram realizadas para abordar o ambiente externo e interno da empresa, levando a um conjunto de recomendações estratégicas. No que diz respeito ao nível académico, este estudo forneceu novos insights em relação à forma como o LinkedIn pode influenciar as vendas de uma empresa de Real Estate. Relativamente à empresa, permitira aos profissionais de marketing e a todos os envolvidos na firma potenciar as suas estratégias de comunicação de forma a melhorar o relacionamento com os seus residentes e potenciais clientes.In an era where social media networks are booming and becoming necessary in our lives, these platforms offer a way for businesses to stay in touch and communicate with their customers in a quick and direct manner, at low costs. This new mode of communication prompted large organizations, particularly those in charge of their management, to increase their involvement in content distribution in order to better connect with their customers and involve them in their projects, thereby increasing customer loyalty. As a result of this need, the focus of this research is to determine how Planbelas can use LinkedIn to increase the engagement of its current and prospective clients, while keeping the company's focus on the development of sustainable practices in the club's day-to-day operations. This project was written using a qualitative approach and the use of semistructured interviews. The data was collected and then analyzed with the help of MAXQDA, a data analysis software. The findings of this investigation suggest that businesses, particularly Planbelas, should use a LinkedIn-based communication strategy to attract clients and increase revenue. The project's focus group was high-income foreigners, whose needs and desires differed from those of other economic classes due to their financial power. To assess this group's credibility, many assessments were conducted to address the company's external and internal environments, resulting in an accurate strategic set of suggestions. In terms of academic level, this study provided new insights into how LinkedIn might influence the sales of a real estate company. In support of the organisation, it will allow marketing professionals and all others involved in the company to improve their communication strategies in order to improve relationships with current and potential customers.