Os sistemas e tecnologias de informação como recurso estratégico das organizações : problemáticas na implementação de um executive information system

Mestrado em Gestão/MBAA complexidade organizacional, a globalização da economia, a necessidade de conhecer clientes, fornecedores e concorrentes, faz com que a informação seja um recurso fundamental da gestão. A utilização de sistemas e tecnologias de informação (SI/TI) evoluídos permite às empresas competir de modo diferente, ajudando-as a obter vantagens competitivas sobre os concorrentes, tornando-se um recurso estratégico para as organizações. A adopção e utilização de SI/TI pelas organizações é um processo evolutivo, onde se procura alinhar as necessidades específicas do negócio às competências dos SI/TI, os quais evoluíram de uma posição predominantemente de aumento de eficiência (automação), para um papel relevante ao nível da vantagem e reestruturação competitiva. O modelo estratégico global a implementar pela organização deve alinhar a estratégia do negócio com a estratégia dos SI/TI, tendo em consideração as interacções e relações que se estabelecem entre a estratégia e organização do negócio, por um lado, e entre a estratégia e infra-estrutura dos SI/TI, por outro. A gestão estratégica assume um papel cada vez mais preponderante à medida que o processo de suporte à decisão se baseia em sistemas de informação evoluídos, capazes de facilitar as técnicas e modelos de gestão delineados no processo de pensamento e planeamento estratégico. Segundo M. Porter, os SI/TI podem contribuir para a alteração de cada uma das cinco forças competitivas e, deste modo, influenciar a rendibilidade do sector. Simultaneamente, assumem uma importância crescente em cada elo da cadeia de valor, exercendo um impacto cada vez maior sobre a concorrência e, inevitavelmente, sobre as vantagens competitivas.The complexity of the organisations, the globalisation of the economy and the need to know customers, suppliers and competitors turns information into a fundamental management resource. The use of developed information and technology systems (IS/IT) enables the companies to compete on a different way, helping them to get competitive advantages over competitors and becoming then a strategic resource of the organisations. The adoption and the use of IS/IT by the organisations is a developing process which goal is aligning specific business needs with IS/IT competencies. The evolution of the process comes from an efficiency position to a relevant role in a competitive advantage and restructuring. The global strategic model to be implemented by the organisations should align the business strategy with the IS/IT strategy, considering the interactions and relationships that are established between the business strategy and the business organisation on the one hand and between the IS/IT strategy and the infra-structure strategy on the other hand. The strategic management plays an increasingly more relevant role as the support decision process is being based on developed information systems that are able to make management techniques and models easier, which have been draw in the strategic thinking and planning. According to M. Porter, the IS/IT can contribute to change each one of the five competitive forces and by this way to influence the industry profitability. They assume at the same time a growing importance in each linf of the value chain, having an increasing impact on the competition and consequently on the competitive advantages.