Shopping behavior of a selected segment of customers in tourism in connection with Covid-19

Bakalářská práce se zabývá nákupním chováním zákazníků a faktory, které toto chování ovlivňují nejen v souvislosti s pandemií Covid-19. Teoretická část popisuje nákupní chování, segmentaci trhu, marketing cestovního ruchu, faktory ovlivňující nákupní chování, cestovní ruch a situaci pandemie koronaviru, která měla velký dopad na cestovní ruch. Cílem práce je zjistit, jak se změnilo nákupní chování studentů vysokých škol v oblasti cestovního ruchu v souvislosti s Covid-19. Výzkum těchto změn je proveden kvantitativní metodou za pomoci online dotazníkového formuláře, jehož výsledky jsou zpracovány pomocí grafů. V poslední části jsou navržena doporučení pro studenty a poskytovatele služeb cestovního ruchu.ObhájenoThe Bachelor thesis deals with shopping behaviour and factors that influence this behaviour not only in the context of the Covid-19 pandemic. The theoretical part describes shopping behaviour, market segmentation, tourism marketing, factors influencing shopping behaviour, tourism and the situation of the coronavirus pandemic, which has had a major impact on tourism. The aim of the work is to find out how the shopping behaviour of university students in the tourism sector has changed in connection with Covid-19. Research on these changes is carried out using a quantitative method using an online questionnaire form, the results are processed using graphs. The last section proposes recommendations for students and tourism service providers