Analysis and improvement of a production process in an automotive industry company

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão IndustrialA presente dissertação refere-se a um projeto de análise e apresentação de propostas de melhoria num processo industrial com vista à redução de produto fora do especificado. O projeto foi realizado no departamento de preparação a quente na empresa Continental Mabor no processo de Aplicação de Cunhas (APEX). No projeto seguiu-se uma abordagem DMAIC e recorreu-se a ferramentas da qualidade para a caracterização, análise e propostas de melhoria a serem implementadas. O produto resultante do processo em estudo tem que cumprir com os valores provenientes de uma especificação e o não cumprimento destes valores resulta em desperdício, perda de output ou possíveis reclamações internas ou externas. Sendo possível identificar e eliminar as causas do produto fora do especificado evitar-se-á a geração de desperdício e potenciais não conformidades que seguirão no fluxo produtivo. A empresa e o processo de Aplicação de Cunhas foram caracterizados em detalhe, apresenta-se um estudo com base num levantamento do estado atual do processo, esta informação é analisada, são propostas ações de melhoria e providenciada informação relevante para ações futuras. A Continental Mabor tem uma cultura de qualidade instituída que reforça a utilização de metodologias e ferramentas da qualidade na abordagem a problemas. O processo em estudo comparativamente com outros processos da fábrica carecia de uma maior intensificação do uso destas ferramentas e de sistemas de obtenção de dados do processo o que dificultou numa fase inicial uma perceção do estado atual do processo e a priorização dos objetivos do projeto. Com a realização deste projeto foi possível efetuar um levantamento de vários fatores com influência nas características do produto, propor ações de melhoria para reduzir o impacto desses fatores e permitir com que a empresa obtivesse informação mais atualizada sobre um processo, que poderá despoletar estudos e ações futuras.This research was focused on the development of a project that aimed the analysis of an industrial process and presentation of improvement actions to reduce out-of-specification product. The project was developed in the hot preparation department at Continental Mabor, in the process of wedge application (APEX). It was followed a DMAIC approach and quality tools were used for the process characterization and analysis. The output of the process must comply with the specified values and if it’s not according these values, it results in waste, output loss and possible internal and external complaints. The identification and elimination of the causes of non-conforming product will prevent the creation of waste and potential non conformities. The company and the process of wedge application were characterized in detail and it was presented an overview of the current status. This information was analyzed, improvement actions were proposed and it was provided more information for future actions and decisions. Continental Mabor has an established quality culture that reinforces the use of quality methodologies and tools in problem solving. Unlike other processes, the data about this process was almost non-existent which made it difficult, at an early stage, to understand the current state of the process and to prioritize the project's objectives. The completion of this project allowed the identification of several factors influencing the process performance and the presentation of improvement actions to reduce the impact of these factors. It also allowed to obtain updated data about the process, which will help in future actions, decisions and projects