Smart tourism destinations: Noja's case

RESUMEN: Destinos Turísticos Inteligentes el caso Noja es un trabajo enfocado, como el título indica, en los destinos turísticos inteligentes (DTI) que se basan en cinco ejes esenciales; gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, tecnología e innovación. Cada vez más y más destinos optan por adherirse a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes y comenzar su andadura de la mano de Segittur para poder ser denominados DTI. Es un proceso que implica tiempo y dedicación por parte de los responsables de cada destino. Veremos los pasos que se llevan a cabo y los beneficios que conllevan. Los destinos más desarrollados como pueden ser las grandes ciudades están ya digitalizados y actualizados por lo que empezarían con un porcentaje base mayor que destinos más pequeños con presupuestos menores. Cada destino aplica sus acciones adaptadas a sus recursos, posibilidades y tipo de turistas. Para ver de manera más práctica como trabaja un destino cuyo objetivo es convertirse en Destino Turístico Inteligente, el presente trabajo estudia específicamente el caso de Noja. Noja se adhirió en 2019 a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes y desde entonces trabaja día a día para mejorar y poner en marcha nuevas actuaciones con el apoyo de un técnico de Segittur. Tras hablar con la responsable de la Oficina de Turismo de Noja, surgió la idea de desarrollar una propuesta relacionada con el eje de innovación, cuyo porcentaje es el menor. Se trata de un proyecto en fase uno de elaboración, es decir, es una idea de una acción de gamificación turística, donde tanto locales como visitantes podrán descubrir información sobre los diferentes recursos con los que cuenta la villa. Todo esto a través de un teléfono móvil de manera que sea digital y sostenible.ABSTRACT: In the present project we will review how Smart Tourist Destinations works and specifically, the case of Noja. It is a project focused, as the tittle remarks, on smart tourist destinations (STD) which is based on the concepts of governance, sustainability, accessibility, technology and innovation. Nowadays, there is an increase on destinations that are determined to be part of the Smart Tourist Destinations’ Network. They start coworking with Segittur in order to be called STD. This process requires time and commitment. We will see the steps that are carried out and the benefits that they entail. The most developed destinations, such as big cities, are already digitized and updated, so they would start with a higher base percentage than smaller destinations with lower budgets. Each destination applies its actions adapted to its resources, possibilities and type of tourists. To see in a more practical way how a destination whose objective is to become a Smart Tourist Destination works, it is chosen the case of Noja. Noja joined the Network of Smart Tourist Destinations in 2019 and since then has been working every day to improve and launch new actions with the support of a Segittur technician. After speaking with the person in charge of Noja´s Tourist Office, it was decided to develop a proposal related to the innovation concept, whose percentage is the lowest. It is a project in phase one of elaboration, which means that it is an idea of a tourist gamification action, where both locals and visitors will be able to discover information about the different resources the town includes. All this through a mobile phone so that is digital and sustainable.Grado en Gestión Hotelera y Turístic