To measure Flow on Construction sites : An investigation of different methods to capture work satisfaction

Inom byggbranschen skedde mycket förändring under tiden för datainsamlingen, inte minst genom digitalisering och effektivisering. Detta till trots fanns väldigt lite forskning kring hur de anställda inom byggbranschen upplevde att deras arbetstillfredsställelse påverkades under förändring. Ett koncept som tog hänsyn till individen kopplat till deras arbetstillfredsställelse var flow konceptet framtaget av Csíkszentmihályi. Detta koncept var uppbyggt av 8 punkter som behövde uppfyllas så bra som möjligt för att uppleva det Csíkszentmihályi kallar för ”flow” såsom exempelvis; ”balans mellan möjlighet och skicklighet”, ”tydliga målsättningar”, ”omedelbar feedback”, ”känsla av kontroll” och så vidare. Ju fler av dessa koncept som stämde in och ju bättre de upplevdes, desto större chans var det att uppleva flow och därför också mer sannolikt att nå god arbetstillfredsställelse. Examensarbetet undersökte arbetstillfredsställelsen med stöd i flow konceptet genom tre olika metoder (enkäter, observationer och intervjuer) och jämförde dessa för att bidra med rekommendationer för framtiden om vilken eller vilka metoder som bäst fångar arbetstillfredsställelsen. Detta så att byggbranschen fortsatt ska kunna genomföra stora förändringar och samtidigt öka arbetstillfredsställelsen hos sina anställda. Det fanns styrkor och svagheter med samtliga metodvalen. För att nämna några möjliggjorde enkäterna och observationerna anonymitet hos de deltagande medan intervjuerna svarade på frågorna ”hur” och ”varför”, vilket öppnade upp för en dialog kring upplevelsen. I samarbete med ett byggprojekt på Skanska, NA3, och ett forskningsprojekt på Luleå tekniska universitet undersökte detta examensarbete hur de anställdas upplevelse av arbetstillfredsställelsen påverkades under förändring. Urvalet för undersökningen bestod av arbetsledarna och planeraren i ett pågående byggprojekt som planerades få tillgång till ett nytt digitalt verktyg under tiden för datainsamlingen. Datainsamlingen genomfördes mellan v.5 och v.16 år 2020. Observationer och enkäter gjordes veckovis medan intervjuerna hölls i slutet av datainsamlingen, under v.16. Samtliga resultat över lag visade på hög chans att uppleva flow och därför god arbetstillfredsställelse. Det nya digitala verktyget blev försenat så det skedde inte så stora förändringar i de undersöktas arbetsvardag till en början, men under tiden för datainsamlingen fångades en plötslig neråtgående trend parallellt med att hela världen drabbades av Covid-19. Covid 19 i sig hade ingen direkt koppling till projektet, men den förde med sig skyndsamma digitala förändringar i arbetet kopplat till plötsligt distansarbete och online möten, men även sjukfrånvaro, svårigheter att få nog stora arbetsstyrkor, försenade leveranser samt stor oro och stress koppat till projektet och dess framfart men även för varje människas liv och egen hälsa. Flow konceptet och de metoder som användes fungerade således för att fånga flow och arbetstillfredsställelse på det aktuella projektet. De använda metoderna hade som tidigare nämnts många olika för- och nackdelar metodmässigt men även kopplat till flow konceptet. Sammanfattningsvis ansågs enkäter vara den metod som var mest tillförlitlig när det kommer till att undersöka flow. Enkäter i kombination med intervjuer, möjliggör för att kunna följa och analysera påverkan på arbetstillfredsställelsen över tid för att sedan kunna ställa följdfrågor vid behov för att få en bredare förståelse. Vidare hur väl den uppmätta arbetstillfredsställelsen stämmer överens med verkligheten behöver fortsatt forskning.The construction industry was in a state of rapid change during 2020, not least through digital transformation and continual improvement. Despite this, there was at that time very little research on how employees in the construction industry experience how their job satisfaction is affected by change. A concept that considers the individual and their job satisfaction was the flow concept developed by Csíkszentmihályi. This concept consists of 8 aspects that should be met as well as possible to experience what Csíkszentmihályi calls "flow" such as; "balance between ability and skill", "clear goals", "immediate feedback", "sense of control" and so on. The better these aspects are fulfilled, the greater the chance of experiencing flow and therefore also good job satisfaction. This thesis therefore examined job satisfaction through the flow concept using three different methods (surveys, observations and interviews) and compared these methods to achieve recommendations on which method or methods best capture job satisfaction. By following the recommendations, the construction industry can continue to implement major changes and at the same time increase the job satisfaction of its employees. Each of the examined methods had their own strengths and weaknesses. For example, surveys and observations enabled anonymity among the participants while an interview answered more questions such as “how” and “why”, and therefore allowed for dialogue. In collaboration with a construction project at Skanska and a research project at Luleå University of Technology, this thesis examined how employees experience job satisfaction during change. The sample for the study was predetermined by the scope of the collaboration between Skanska and LTU. It consisted of the supervisors and the planning engineer in an ongoing construction project where their tasks were due to undergo major digital transformations during the study. The data collection was carried out between weeks 5 and 16 during 2020. Observations and surveys were carried out weekly while the interviews were held at the end of the data collection period, during week 16. The results showed an overall high chance of experiencing flow, but during the data collection a sudden downward trend was captured at the same time as Covid-19 spread the world over. Covid-19 brought with it a rapid switch to work from home for some individuals, resulted in absences and delays in deliveries, as well as great anxiety and stress linked to the project and its progress but also for each person's life and even their own health. The chosen flow concept and study methods were successful in capturing flow and job satisfaction on the construction project. The chosen methods had many different advantages and disadvantages methodologically, but also regarding the flow concept. In summary, surveys are the most reliable method when it comes to examining flow. Surveys, in combination with interviews, make it possible to follow job satisfaction over time and follow-up with complementary questions to gain a broader understanding. Further research is needed on how well the measured job satisfaction corresponds to reality