Evaluasi waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan poliklinik di Instalasi Rawat Jalan RS Griya Husada Madiun Periode Bulan Maret 2021

Pelayanan kefarmasian di rumah sakit sangat erat kaitannya dengan waktu tunggu. Standar waktu tunggu yang tercantum dalam Keputusan Menteri Kesehatan tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal yaitu ≤ 60 menit untuk resep racikan dan ≤ 30 menit untuk resep racikan mulai dari pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat. Poliklinik di RS Griya Husada semakin lama semakin berkembang dengan bertambahnya dokter spesialis dan terkadang mempunyai jadwal praktik yang sama. Tujuan dari penelitian ini untuk mengevaluasi waktu tunggu pelayanan resep terutama pada jam sibuk. Pengambilan sampel dengan teknik Simple RandomSampling serta data primer dikumpulkan melalui pengamatan langsung dengan mencatat waktu tunggu pelayanan resep pada formulir pengumpul data selama bulan Maret 2021. Jumlah resep yang diteliti sebanyak 324 resep yang terdiri dari 114 resep racikan dan 210 resep non racikan. Rata-rata waktu pelayanan resep racikan 34,64 menit dan resep non racikan 19,80 menit. Berdasarkan hasil penelitian tersebut didapatkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan maupun non racikan pasien rawat jalan sudah memenuhi standar pelayanan minimal yang dipersyaratan oleh Kepmenkes No.129/Menkes/SK II/2008 tentang standar pelayanan resep kategori waktu tunggu