Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian dan ketersediaan obat diabetes melitus di Puskesmas Kaibon

Petugas farmasi dan ketersediaan obat diabetes melitus menentukan tingkat mutu pelayanan di bagian instalasi farmasi Puskesmas Kaibon. Fakta yang ditemukan pasien sering menunggu lama untuk memperoleh obat, tempat yang di rasa kurang luas, dan jumlah tenaga pelayanan yang kurang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat kepuasan pasien dan ketersediaan obat diabetes melitus terhadap pasien rawat jalan di Puskesmas Kaibon pada tahun 2020. Penelitian ini dilakukan terhadap 129 pasien rawat jalan yang memiliki riwayat penyakit diabetes melitus baik dengan atau tanpa penyakit penyerta. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dianalisis dengan uji regresi linear (α = 0,05).Hasil penelitian ini menunjukan bahawa tingkat kepuasan pasien dan ketersediaan obat diabetes melitus berpengaruh terhadap mutu pelayanan pasien (p = 0,05). Ketersediaan obat paling besar berpengaruh dengan koefisien (β) 0,880. Hasil keseluruhan pelayanan Puskesmas Kaibon disimpulkan kurang memuaskan. Perlunya peningkatan pelayanan dan ketersediaan obat serta fasilitas penunjang sehingga meningkatkan kinerja pelayanan farmasi