Pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan terhadap niat beli ulang melalui kepuasan konsumen Shopee di Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan terhadap niat beli ulang melalui kepuasan konsumen shopee di surabaya. Sampel yang digunakan sebanyak 200 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dan menggunakan teknik analisis SEM dengan bantuan program LISREL 8.80. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kemudian kepuasan konsumen juga memiliki pengaruh yang positif terhadap niat beli ulang