Pengaruh supply chain management dan total quality management terhadap kinerja distribution center Indomaret Cluster Sidoarjo yang dimediasi oleh keunggulan bersaing

Konsep SCM telah menerima perhatian yang meningkat dari akademisi, konsultan, dan manajer bisnis sama (Feldman, 2003). Banyak organisasi telah mulai menyadari bahwa SCM adalah kunci untuk membangun keunggulan kompetitif yang berkelanjutan produk perusahaan dan/atau jasa di pasar yang semakin ketat (Jones, 1998). Disisi lain Total Quality Management (TQM) membantu perusahaan untuk dapat terus bersaing dengan para kompetitor karena TQM memiliki konsep dasar yaitu perbaikan secara berkala atau berkesinambungan. Keunggulan bersaing yang dihasilkan perusahaan dari penerapan SCM dan TQM yang baik dapat mendorong pada kinerja perusahaan yang lebih baik kedepannya. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh supply chain management dan total quality management terhadap kinerja distribution center Indomaret yang dimediasi oleh keunggulan bersaing. Sampel yang digunakan berjumlah 100 orang manajer toko Indomaret di Surabaya dan sekitarnya. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah structural equation model. Hasil analisis ini menunjukkan bahwa supply chain management dan total quality management ditemukan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung dengan melalui keunggulan bersaing. Di sisi lain kinerja perusahaan juga ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersain