Pengaruh brand image terhadap brand loyalty melalui perceived quality pada konsumen televisi LCD LG di Surabaya

Di zaman ini, banyak pebisnis di Indonesia telah menyadari pentingnya brand image dan perceived quality untuk mempertahankan brand loyalty konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap perceived quality, pengaruh brand image terhadap brand loyalty, pengaruh perceived quality terhadap brand loyalty, dan pengaruh brand image terhadap brand loyalty melalui perceived quality pada konsumen televisi LCD LG di Surabaya. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Sampel yang digunakan sebesar 151 responden konsumen televisi LCD LG di Surabaya. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model dengan menggunakan program LISREL. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa brand image berpengaruh positif signifikan terhadap perceived quality, brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty, brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty pada konsumen televisi LCD LG di Surabaya, dan brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty melalui perceived quality pada konsumen televisi LCD LG di Surabaya