Pengaruh perceived organizational support, job characteristics dan employee engagement terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT Citraagung Tirta Jatim

Employee engagement (EE) adalah rasa terikat karyawan terhadap organisainya, beberpa factor yang mempengaruhi rasa engaged tersebut adalah perceived organizational support (POS) dan jobs characteristic (JC). Dengan adanya POS dan JC diharapkan karyawan merasa memiliki organisasi. Jika karyawan merasa terikat diharapkan karyawan mau menunjukkan perilaku yang melebihi harapn organisasi serta dilakukan secara sukarela tanpa merasa adanya rasa terpaksa. Perilaku ini dinamakan dengan organizational citizenship behavior. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan perceived organizational support, jobs characteristic, dan employee engagement terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT Citraagung Tirta Jatim. Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner pada karyawan PT Citraagung Tirta Jatim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa POS dan JC berpengaruh secara signifikan terhadap employee engagement, POS tidak berpengaruh secara signifikan terhadap OCB. Dan EE berpengaruh secara signifikan terhadap OCB Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived organizational support dan job characteristic berpengaruh positif terhadap employee engagement, employee engagement berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior, perceived organizational tidak berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan job characteristic berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavio