Preferensi masyarakat Surabaya terhadap media publikasi milik Humas Pemkot Surabaya

Penelitian ini berfokus pada preferensi masyarakat Surabaya terhadap media publikasi milik Humas Pemkot Surabaya yang memiliki media cetak dan media online. Alasan penelitian ini dilakukan karena sebagai Humas (Hubungan Masyarakat), Pemkot Surabaya memiliki beragam jenis media publikasi yang aktif dijalankan setiap harinya. Media publikasi ini juga memiliki konten yang berbeda-beda di setiap media publikasi sesuai dengan keunggulan masing-masing. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Uses and Gratifications, yang mengatakan bahwa audiens bersifat aktif. Audiens yang aktif, berarti mereka mencari informasi dengan cara selektif. Selektifitas dalam memilih dan menggunakan media publikasi disebut preferensi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif-deskriptif dengan metode survei. Pengambilan data dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada responden yang telah terpilih secara acak. Hasil penelitian menunjukkan, preferensi masyaraat Surabaya terhadap media publikasi milik Humas Pemkot Surabaya mengacu pada tiga media publikasi online yaitu Instagram @surabaya, Facebook Bangga Surabaya, dan Website humas.surabaya.go.i