Pengaruh persepsi risiko, manfaat, dan kemudahan penggunaan terhadap minat belanja online melalui kepercayaan dan sikap pada konsumen Zalora di Surabaya

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari persepsi risiko, persepsi manfaat, dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepercayaan dan sikap, serta pengaruh dari kepercayaan dan sikap terhadap minat belanja online. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 150 responden yang pernah berbelanja secara online dan mengetahui e-commerce Zalora. Data diperoleh dengan menggunakan metode kuesioner dan teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap persepsi manfaat dan keduanya berpengaruh positif terhadap sikap. Hasil yang lain dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap kepercayaan dan sikap. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepercayaan dan sikap berpengaruh positif terhadap minat belanja online