Peran sumber daya potensial dan teknologi terhadap strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan (study pada industri kreatif sub-sektor kerajinan keramik di Yogyakarta)

Peningkatan jumlah wisatawan setiap tahunnya, berbanding lurus dengan pertumbuhan industri kreatif di Yogyakarta yang semakin pesat. Pertumbuhan yang pesat menimbulkan persaingan di antara pelaku industri kreatif, sehingga pengusaha harus mampu bertahan dalam industri ini melalui keunggulan bersaing. Agar mampu mencapai keunggulan bersaing perusahaan harus secara matang dan tepat menerapkan strategi persaingan, adapun strategi yang dapat diambil dan digunakan adalah strategi diferensiasi (Porter, 1980). Strategi diferensiasi dapat diperoleh melalui sumber daya potensial yang dimiliki perusahaan, yang antara lain adalah orientasi pasar, inovasi, dan pembelajaran organisasi serta pemanfaatan teknologi. Sumber daya potensial dan Teknologi merupakan faktor utama yang harus dipertimbangkan untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Penelitian ini dilakukan untuk mengeksplorasi peran orientasi pasar, inovasi, pembelajaran organisasi dan teknologi terhadap strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 10 informan perusahaan pada industri keramik di Kasongan yang terdiri dari pemimpin dan karyawan. Data penelitian diperoleh dari hasil wawancara dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari pertanyaan-pertanyaan wawancara serta hasil observasi langsung peneliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber daya potensial dan teknologi berperan terhadap strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Strategi diferensiasi dapat dilakukan jika perusahaan memiliki orientasi terhadap pasar baik itu orientasi pesaing atau orientasi pelanggan, dengan demikian perusahaan dapat melakukan inovasi sesuai dengan permintaan pasar dan menghasilkan produk yang lebih unggul dari pesaing. Inovasi yang dilakukan harus didukung oleh pembelajaran organisasi dan teknologi, sehingga dapat mempengaruhi strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan