Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaaan fasilitas e-filling oleh wajib pajak sebagai sarana penyampaian SPT secara online dan realtime (Studi empiris di wilayah Direktorat Jendral Pajak Jawa Timur I kota Surabaya)

Wajib Pajak yang menggunakan sistem e-Filing dapat meningkatkan efisiensi metode penilaian pajak, mengurangi kesalahan perhitungan. Sikap dan perilaku terhadap penggunaan e-Filing, jika wajib pajak dapat dengan mudah mengakses sistem dari manapun dan kapanpun sehingga tidak menganggu kesibukan lainnya. Penelitian ini bertujuan membuktikan persepsi Keamanan dan Kerahasiaan, Persepsi Sikap dan Perilaku, Persepsi Pengalaman wajib Pajak, serta persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing di Surabaya. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang berada didaerah Kantor Wilayah Direktorat Jendral Pajak Jawa Timur I, yang menggunakan form 1770S dan 1770 SS, dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probality sampling . Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan program SPSS. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Keamanan dan Kerahasiaan berpengaruh positif terhadap Penggunaan e-Filing; (2) Sikap dan perilaku berpengaruh positif terhadap Penggunaan e-Filing; (3) Pengaruh Pengalaman Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing; (4) Persepsi kemanfaatan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-Filing