Analisis perbedaan kualitas pelayanan terhadap mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala dan Universitas Surabaya di Surabaya

Penulisan skripsi yang dibuat dengan mengambil judul Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan Terhadap Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Dan Universitas Surabaya bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan baik Widya Mandala dan Ubaya kepada mahasiswa yang melipuli kualitas pendidikan, fasilitas-fasilitas penunjang pendidikan dan pelayanan administrasi telah dapat diterima dan dimanfaatkan dengan seoptimal mungkin oleh mahasiswa demi kelancaran dalam proses belajar. Berdasarkan data yang diperoleh penulis dari mahasiswa dengan cara menyebarkan kuesioner dihitung dengan menggunakan analisis uji Z beda dua : rata-rata dengan penggunaan komputer dengan program SPSS for Windows Release 9.0 diperoleh analisis perhitungan yang menunjukkan kualitas pendidikan = 0.783 lebih kecil dari1.96 dan lebih besar dari - 1.96 maka 1-10 diterima artinya kualitas pendidikan di Ubaya dan di Widya Mandala tidak ada yang signifikan, fasilitas-fasilitas Penunjang Pendidikan = 23.295 lebih besar dari 1.96, maka 1-10 ditolak dan Ha diterima, berarti ada perbedaan yang signifikan antara fasilitas-fasilitas penunjang pendidikan di Ubaya dan di Widya Mandala, pelayanan Administrasi = -2.076 lebih kecil dari -1.96, berarti 1-10 ditolak dan I-Ia diterima, artinya ada perbedaan yang signifikan antara pelayanan administrasi di Ubaya dan di Widya Mandala