Strategi komunikasi antar budaya dalam meminimalkan potensi konflik antara pedagang etnis Madura dan pedagang etnis Tionghoa di pasar Pabean Surabaya

Penelitian ini akan membahas kemajemukan pedagang Pasar Pabean yang tetap dapat menjaga integrasi bangsa. Mereka tetap dapat bekerjasama di dalam kehidupan bermasyarakat sebagai bukti sebuah keharmonisan di antara mereka, walau mempunyai latar belakang kebudayaan yang berbeda.Ini menunjukkan bahwa perbedaan latar belakang kebudayaan membentuk pribadi-pribadi yang berbeda. Seseorang sedikit banyak akan terpengaruh dengan pola-pola pemikiran dan pendirian kelompoknya. Pemikiran dan pendirian yang berbeda itu pada akhirnya akan menghasilkan perbedaan individu yang dapat memicu konflik. Fenomena diatas menunjukkan bahwa dua pedagang yang berbeda etnis ini bisa mengelola dan meminimalisir konflik, ini bisa terjadi karena mereka bisa menjalankan komunikasi antarbudaya yang efektif. Hasil penelitian ini adalah bagaimana para pedagang melakukan kompromi dengan cara memahami bahasa satu sama lain serta menjalankan tradisi budaya. Ini menciptakan komunikasi efektif untuk mencapai tujuan.Jika komunikasi efektif, maka terciptalah hubungan harmonis diantara masyarakat majemuk.Tidak ada lagi hambatan-hambatan yang mengakibatkan hubungan tidak baik, bahkan interaksi dan komunikasi bisa berjalan dengan baik