Pengaruh the big five personality terhadap kontrak psikologikal dan komitmen organisasinal terhadap tingkat turnover intention karyawan hotel bintang empat di Surabaya Barat

Bisnis perhotelan di Indonesia saat ini sedang berkembang pesat. Perkembangan bisnis perhotelan ini sendiri ditandai dengan jumlah hotel yang semakin banyak dibangun di Indonesia. Mulai dari pemodal asing hingga pemodal lokal berlomba- lomba untuk membangun hotel dari kelas bintang lima hingga hotel bugdet. Namun demikian, tantangan –tantangan yang dihadapi perusahaan khususnya dalam usaha perhotelan bukan hanya dari lingkungan eksternal perusahan, tetapi juga dari dalam internal perusahaan. Masalah yang timbul dari dalam internal perusahaan yang paling sering terjadi adalah berasal dari pengelolaan sumber daya manusia. Salah satu tantangan terbesar bagi departemen sumber daya manusia dalam sebuah organisasi perhotelan adalah mempertahankan karyawan yang terampil dan potensial agar tetap bekerja dalam organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterkaitan kepribadian para karyawan hotel dengan kontrak psikologikal mereka, berdasarkan teori the big five personality, yang dapat mempengaruhi komitmen organisasional yang terbentuk dan dampaknya terhadap keinginan karyawan untuk meninggalkan organisasinya (turnover intention). Penelitian ini mengambil subjek penelitian para karyawan hotel bintang empat di Surabaya. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non-probability sampling. Sedangkan, teknik analisis yang digunakan adalah menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan program Analysis of Moment Structure. Responden yang diambil berasal karyawan hotel bintang empat di Surabaya sebanyak 200 responden. Dari hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh antara kepribadian karyawan hotel bintang empat terhadap kontrak psikologikal. Kemudian juga didapatkan hasil bahwa Kontrak psikologikal juga berpengaruh terhadap komitmen organisasional, dan komitmen organisasional berpengaruh terhadap turnover intention karyawan hotel bintang empat di Surabaya