Pengaruh kualitas sistem, perceived usefulness, dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi (Studi empiris pada Biro Perjalanan Wisata di Surabaya)

Perkembangan teknologi yang semakin pesat menuntut setiap perusahaan untuk terus meningkatkan kinerjanya. Teknologi informasi yang merupakan bagian dari sistem informasi, dapat dimanfaatkan perusahaan untuk mengirim informasi yang dibutuhkan perusahaan dengan cepat. Software akuntansi menawarkan kemudahan untuk menghasilkan informasi yang diinginkan, yakni informasi yang dapat dipercaya, relevan, tepat waktu, dan lengkap. Kepuasan pengguna akhir dapat dijadikan tolak ukur keberhasilan suatu software akuntansi yang digunakan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari kualitas sistem, kualitas informasi, dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna software akuntansi. Objek dalam penelitian ini adalah manajer terkait, bagian akuntansi dan keuangan, serta bagian terkait yang mengoperasikan software akuntansi di biro perjalanan wisata di Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah convenience sampling dan teknik analisis data menggunakan partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi berpengaruh positif signifikan terhadap perceived usefulness. Kualitas informasi dan perceived usefulness berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna software akuntansi. Dan kualitas sistem berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna software akuntansi