Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan fasilitas e-filing oleh wajib pajak sebagai sarana penyampaian SPT (Studi pada advokat di Surabaya)

E-filing adalah sebuah layanan pengiriman atau penyampaian SPT secara elektronik untuk Wajib Pajak ke Direktorat Jenderal Pajak melalui Application Service Provider secara online dan realtime, sehingga Wajib Pajak tidak perlu melakukan penyampaian SPT secara manual. E-filing merupakan salah satu sistem yang diciptakan oleh Direktorat Jenderal Pajak untuk meningkatkan dan mengoptimalkan pelayanan kepada Wajib Pajak. Namun hingga saat ini penggunaan fasilitas e-filing oleh Wajib Pajak masih rendah. Faktor yang mempengaruhi penggunaan fasilitas e-filing Wajib Pajak adalah kerumitan, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan kepuasan pengguna terhadap sistem e-filing. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan fasilitas e-filing oleh Wajib Pajak sebagai sarana penyampaian SPT. Objek penelitian ini adalah Wajib Pajak orang pribadi yang melakukan pekerjaan bebas, yaitu Advokat, di kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan variabel mediasi (analisis jalur). Hasil analisis menunjukkan bahwa kerumitan tidak berpengaruh negatif terhadap penggunaan e-filing, tidak berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi kegunaan, dan tidak berpengaruh terhadap penggunaan melalui persepsi kegunaan sebagai variabel mediasi. Selain itu, persepsi kemudahan penggunaan tidak berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing dan tidak berpengaruh terhadap penggunaan melalui persepsi kegunaan sebagai variabel mediasi, tetapi berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi kegunaan. Sedangkan, persepsi kegunaan dan kepuasan pengguna tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing