Pengaruh perencanaan toko, merchandising, komunikasi visual dan faktor sosial terhadap impulse buying behavior Konsumen Hypermart di Surabaya

Seiring dengan berkembangnya industri retail yang begitu pesat mengakibatkan persaingan yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk tidak hanya berorientasi kepada pesaing saja melainkan berorientasi kepada pelanggan untuk dapat mencapai pembelian tidak rencana oleh pelanggan (impulse buying). Impulse buying dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor baik faktor internal atau faktor eksternal seperti faktor sosial dan lingkungan toko (store environment). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perencanaan toko, merchandising, komunikasi visual dan faktor sosial terhadap impulse buying behavior konsumen Hypermart di Surabaya. Penelitian ini termasuk kedalam penelitian kausal dengan menggunakan penelitian survey. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Hypermart di Surabaya yang melakukan pembelian barang secara impulsif. Sampel diambil dengan menggunakan teknik random sampling dan didapatkan sampel sebesar 100 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) perencanaan toko memiliki pengaruh terhadap impulse buying behavior konsumen Hypermart di Surabaya; (2) merchandising memiliki pengaruh terhadap impulse buying behavior konsumen Hypermart di Surabaya; (3) komunikasi visual memiliki pengaruh terhadap impulse buying behavior konsumen Hypermart di Surabaya; (4) faktor sosial memiliki pengaruh terhadap impulse buying behavior konsumen Hypermart di Surabaya