Perancangan tolok ukur kinerja manajemen sebagai alat mengendalikan strategi dengan pendekatan Balanced Scorecard pada PT. IJMG di Surabaya

Tesis ini meneliti perancangan tolok ukur kinerja manajemen untuk pengendalian strategi pada PT.IJMG dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Perancangan tolok ukur kinerja manajemen berdasarkan visi, misi, dan strategi perusahaan yang diterjemahkan dalam empat perspektif, yang meliputi: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Perancangan yang dilakukan berfokus pada perancangan tolok ukur dan proses kinerja. Penelitian ini dilakukan tanpa hipotesis dan menggunakan metode deskriptif. Data yang digunakan untuk perancangan tolok ukur berasal dari data intern perusahaan (data keuangan, data pelanggan, data proses bisnis internal dan data karyawan). Data yang digunakan untuk perancangan tolok ukur kinerja manajemen berasal dari hasil wawancara. Hasil dari penelitian adalah tolok ukur kinerja manajemen yang berdasarkan pendekatan Balanced Scorecard. Model yang dibuat mempunyai kegunaan, yaitu: dapat digunakan untuk melakukan analisis komparatif dengan membandingkan kinerja perusahaan secara keseluruhan, tiap perspektif, dan tiap tolok ukur dan bagaimana cara mengendalikan strategi. Selain itu dari perancangan tolok ukur yang dilakukan dapat diketahui prioritas dari perusahaan. Akan tetapi masih diperlukan update perancangan tolok ukur dan proses pengukuran kinerja secara terus menerus agar sesuai dengan dinamika yang tejadi dalam perusahaan