Penerapan TQM dalam meningkatkan produktivitas dan profitabilitas

Karakteristik lingkungan dunia usaha saat ini ditandai oleh perkembangan yang cepat di segala bidang. Persaingan bukan hanya mengenai seberapa tinggi tingkat produktivitas perusahaan dan seberapa rendahnya tingkat harga produk maupun jasa, namun lebih pada kualitas produk atau jasa tersebut. Perhatian terhadap program peningkatan kualitas adalah yang paling utama untuk dilakukan TQM telah dibuktikan sebagai teknik manajemen mutu terbaik yang pernah diaplikasikan. Penerapan TQM dalam perusahaan dapat membantu perusahaan dalam menghadapi persaingan yang makin ketat. Studi empiris telah menyimpulkan bahwa penerapan TQM dapat memberikan efek yang signifikan terhadap hasil dan dampak pada bisnis, yaitu produktivitas dan profitabilitas. Penelitian telah menunjukkan bahwa perbaikan mutu akan mendorong peningkatan produktivitas. Konsep TQM dapat membawa akibat yang positif terhadap peningkatan kualitas dan penghematan biaya. Proses produksi yang memperhatikan mutu akan menghasilkan produk yang terbebas dari kerusakan atau kegagalan, sehingga akan terhindar dari pemborosan. Adanya peningkatan kualitas berarti sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan output lebih sedikit atau dengan sumber daya yang sama dapat menghasilkan output yang lebih banyak. Menghasilkan mutu merupakan strategi terbaik bagi perusahaan untuk mencapai profitabilitas jangka panjang. Dengan peningkatan kualitas maka perusahaan dapat menekan biaya, karena dapat mengurangi pemborosan sehingga dapat diperoleh laba. Perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan hidup dan profitabilitas jangka panjang hanya dengan menghasilkan produk dan memberikan jasa yang bermutu