Pengaruh brand innovation terhadap customer value melalui brand perception dan brand equity pada Honda Jazz di Surabaya.

Pentingnya brand innovation begitu besar bagi perusahaan, tidak hanya harus membuat brand innovation melalui penelitian, tetapi juga menguasai permintaan nyata konsumen dan tren pasar. Untuk memenuhi permintaan konsumen tersebut dibutuhkan brand perception yang kuat dari konsumen. Di sisi lain ekuitas merek dapat membangun keuntungan merek dalam pikiran konsumen yang memungkinkan bahwa merek produk membangun keunggulan yang kompetitif di pasar. Dengan adanya inovasi merek, persepsi merek dan ekuitas merek yang kuat maka dapat menciptakan customer value yang kuat. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand innovation terhadap customer value melalui brand perception dan brand equity pada honda jazz di surabaya Dalam studi ini yang digunakan adalah penelitian konklusif pada studi penelitian eksperimental atau sebab dan akibat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel non probability sampling. Jenis metode yang digunakan adalah purposive sampling. Contoh yang digunakan adalah 200 orang konsumen Honda Jazz di Surabaya. Data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Teknik yang digunakan adalah analisis SEM dengan bantuan program LISREL. Hasil analisis ini menunjukkan bahwa brand innovation dapat secara langsung meningkatkan customer value konsumen baik secara langsung maupun melalui brand perception dan brand equity