STRATEGI PENYELESAIAN PEMBIAYAAN BERMASALAH PADA PRODUK ARRUM BPKB PADA MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2020-2022 (Studi Pada Pegadaian Cabang Syariah Kusumanegara Yogyakarta)

Pada saat pandemi Covid-19 Indonesia terkena dampaknya, salah satunya PT. Pegadaian Cabang Syariah Kusumanegara. Transaksi pembiayaan Arrum BPKB ikut mengalami kendala terutama untuk menjaga kolektibilitas dalam kelancaran pembiayaan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui sistem dan produk Pembiayaan Bermasalah dan Strategi PT. Pegadaian Cabang Syariah Kusumanegara dalam mengatasi masalah Non Performing Loan atau NPL pada masa pandemi Covid-19 Tahun 2020-2022. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi. Narasumber dalam penelitian ini melibatkan staff dan nasabah PT. Pegadaian Cabang Syariah Kusumanegara sebagai subjek dari penyelesain pembiayaan bermasalah. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi penyelesaian pembiayaan bermasalah pada produk Arrum BPKB dilakukan dengan metode Restrukturisasi meliputi, penjadwalan ulang yang mana berfungsi untuk mengurangi jumlah angsuran, penataan kembali untuk pengurangan diskon dan menambah jangka waktu pembayara