Aplicación de un modelo probabilístico de inventarios para incrementar el nivel de servicio de almacén de repuestos automotrices de la empresa RSD TRUCKS, 2021

La investigación se realizó con el objetivo de determinar en qué medida la aplicación de un modelo probabilístico de inventarios incrementará el nivel de servicio del almacén de repuestos automotrices de la empresa RSD TRUCKS, 2021; se emplearon las dimensiones de entregas a tiempo y completas para la medición. Se desarrolló una metodología de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño preexperimental; la población corresponde a 1080 artículos y la muestra se determinó en 284. El análisis muestra deficiencias respecto a ausencia de procedimientos, bajo nivel de capacitación, falta de metodología y ausencia de indicadores. Se desarrolló un sistema de cambios en base a la gestión en el área, la estandarización del trabajo, la gestión de inventario, la capacitación y los controles para mantener las buenas prácticas. A partir de ello, las entregas completas incrementaron de 87.4% a 95.8% y las entregas a tiempo de 87.3% a 96.1%; además, se verifica que la significancia de la prueba T de Student aplicada a periodos antes y después obtiene valores de 0.001 y 0.002, inferiores a 0.05. Se concluye que la aplicación de un modelo probabilístico de inventarios incrementará el nivel de servicio del almacén de repuestos automotrices de la empresa.The research was carried out with the objective of determining to what extent the application of a probabilistic inventory model will increase the service level of the automotive spare parts warehouse of the company RSD TRUCKS, 2021; The dimensions of on-time and complete deliveries were used for measurement. An applied type methodology, quantitative approach, explanatory level and pre-experimental design was developed; the population corresponds to 1080 articles and the sample exceeds 284. The analysis shows deficiencies with respect to the absence of procedures, low level of training, lack of methodology and absence of indicators. A change system was developed based on area management, work standardization, inventory management, training, and controls to maintain good practices. From there, complete deliveries increased from 87.4% to 95.8% and on-time deliveries from 87.3% to 96.1%; In addition, it is verified that the significance of the Student's t test applied to periods before and after obtains values of 0.001 and 0.002, less than 0.05. It is concluded that the application of a probabilistic inventory model will increase the service level of the company's automotive parts warehouse