Le rôle du personnel en contact dans l’inclusion des personnes en situation de handicap

Les questions de l'inclusion se déclinent dans différents secteurs éducation, travail ... mais aussi dans le champ de la consommation qui occupe une place importante dans notre société. Face à l'hétérogénéité des déficiences et des potentielles situations de handicap, il est souvent difficile de construire des offres réellement inclusives qui conviennent à tou.te.s. Dans cette perspective, le personnel de vente joue - ou devrait jouer - un rôle central. Plutôt que de proposer des offres en..