Persepsi Pemustaka Terhadap Pelayanan Sirkulasi Di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Sumatera Utara

Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap sistem layanan sirkulasi di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Sumatera Utara serta Untuk mengetahui persepsi pemustaka pada sumber daya manusia layan sirkulasi di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Sumatera Utara. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik yang digunakan untuk pengumpulan data adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data melalui tiga tahapan yaitu,reduksi data, penyajian dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini dilakukan di di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Sumatera Utara. Hasil penelitian ini menunujukan tentang persepsi pemustaka terhadap sistem layanan sirkulasi di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Provinsi Sumatra Utara yang berkaitan dengan aspek-aspek yaitu: pendftaran kartu anggota perpustakaan, peminjaman bahan pustaka, pengembalian bahan pustaka serta denda/sanksi dan juga persepsi pemustaka terhadap sumber aya manusis di dinas perpustakaan dan arsip provinsi Sumatra utara yang berkaitan dengan aspek aspek sikapa putakawan yaitu : kehandalan pustakawan , ketanggapan pustakawan , pengetahuan dan sopan santu serta empati pustawaka