Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Resiko terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Kasus pada Bank Muamalat KCP Binjai)

PT. Bank Muamalat KCP Binjai menghimbau kepada nasabah untuk menggunakan Mobile Banking , karena dapat mempermudah nasabah dalam bertransaksi dimana pun dan kapan pun hanya dengan menggunakan smartphone. Namun masih ada nasabah yang tindak mau menggunakan mobile banking karena tidak mudah menggunakan nya, kurang percaya pada mobile banking, dan tidak mau mengambil resiko dalam menggunakan mobile banking. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Muamlat KCP Binjai yang menggunakan tabungan IB Hijrah sebanyak 755. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 98 nasabah. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan wawancara. Metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan: (1) berpengaruh positif secara signifikan terhadap nasabah memakai layananan mobile banking, di buktikan dengan nilai sig 0,000 ttable 1,66365 (2) berpengaruh positif secara signifikan terhadap minat nasabah memakai layanan mobile banking di Bank Muamalat KCP Binjai. Nilai sig variable kepercayaan 0,034 < 0,05 dan nilai thitung 2,152 > ttable 1,66365. (3) berpengaruh positif secara signifikan terhadap minat nasabah memakai layanan mobile banking di Bank Muamalat KCP Binjai. Nilai sig variable kepercayaan 0,034 ttable 1,66365