Analisis Strategi Pemasaran dan Implementasi dalam Menghadapi Persaingan Usaha Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Bank Sumut Syariah Kcp Hm.Joni)

Skripsi ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana implementasi strategi pemasarannya dalam menghadapi persaingan usaha pada masa pandemi covid-19dan penerapan Analisis TOWS pada Bank Sumut Cabang Pembantu Syariah HM. Joni. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara kepada informan. Selanjutnya teknis analisis data yang digunakan metode analisis TOWS yaitu analisa yang didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weaknesses) dan ancaman (threats). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan oleh Bank Sumut Syariah HM. Joni Menerapkan konsep 7P (Product, Price, Place, Promotion, people, process,physical evindance)dan faktor-faktor internal dan eksternal yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bagi Bank Sumut Cabang Pembantu Syariah HM.Joni dapat digunakan dalam persaingan usaha. Dengan memanfaatkan pelayanan prima dan nasabah ASN serta meningkatkan teknologi dan menguatkan kerjasama dengan mitra agar perusahaan tetap optimis untuk terus berkontribusi