Plan de acción eficiente que permita la capacitación y adecuación de procesos que contribuyan al mejoramiento en los ámbitos de responsabilidad social y ambiental para la empresa MAKROHILANDO.

Anexo A. Enlace al Código de Ética , Anexo B. Formato de Recolección de InformaciónCon esta investigación se buscó analizar los procesos asociados a responsabilidad social empresarial (RSE) en Makrohilando según ISO 26000, se identificaron los factores internos más relevantes que permitan la implementación de un proceso de mejoramiento continuo, de igual manera identificar los retos y oportunidades de mejora en la compañía. Para cumplir con este objetivo se importante analizar y entender los conceptos e iniciativas que se están aplicando a nivel mundial, en este trabajo se aplicó el análisis documental, la investigación en campo mediante encuestas dirigidas a los colaboradores arrojando resultados que permiten una aplicación de la RSE. De igual manera se evidenció las bondades económicas, medio ambientales y sociales que tiene la implementación del sistema de RSE en la entidad, generando ventajas competitivas con respecto al resto del mercado, es por esto por lo que se creó un plan de acción que permite alcanzar los objetivos descritos en el presente trabajo y permitiendo el desarrollo sostenible de la empresa.This research seeks to analyze the processes associated with corporate social responsibility (CSR) in Makrohilando according to ISO 26000 (ISO, 2010) and identify the most relevant internal factors that allow the implementation of a continuous improvement plan, as well as identify the challenges and opportunities for improvement in the company. . To meet this objective, it is important to analyze and understand the concepts and initiatives that are being applied worldwide, in this work documentary analysis was applied, field research through surveys directed at company employees, yielding results that allow an application of CSR. In the same way, the social, economic and environmental benefits of the implementation of a CSR system in the company were evidenced, generating competitive advantages with respect to the rest of the market, which is why an action plan was created that allows reaching the objectives described in this work and allowing the sustainable development of the company