Proyecto de intervención para la reducción de órdenes de venta sucias en empresa tecnológica en Jalisco

Una empresa de tecnología en Jalisco tiene un área encargada de procesar órdenes de venta y darles seguimiento a través de los procesos y sistemas hasta el proveedor de manufactura, una porción de estas órdenes llega a una etapa avanzada del flujo con errores no detectados en los filtros previos, conocidas como órdenes sucias. Esta problemática genera retrasos en el cumplimento de las órdenes, impacto en el flujo de efectivo de la compañía y en la satisfacción del cliente. El objetivo del proyecto es establecer un proceso de medición de estas órdenes y complementar la estrategia actual de contener los problemas solucionándolos en el corto plazo con un análisis interdisciplinario basado en herramientas de calidad y estadísticas.ITESO, A. C