A la recherche du temps de travail perdu: peut-on s'en remettre aux algorithmes ?

International audienceLes plannings de travail peuvent être un vrai casse-tête pour ceux quiles font. S’il existe encore des cas où ils sont construits à la main, cechamp, comme bien d’autres, fait l’objet de traitements informatiquestoujours plus présents. Mais que se cache-t-il derrière les algorithmesmis en œuvre pour planifier un projet, construire un tableau de serviceou attribuer des horaires de travail ? La gestion des ressources humainespeut-elle faire l’objet d’algorithmes d’optimisation comme on peut le voirdans la gestion des ressources matérielles ? Historiquement distincts, cesdeux champs d’investigation se rejoignent dans différents travaux qui ontpermis de profondes avancées. Pourtant de nombreux cas d’applicationmontrent qu’un fossé reste à franchir, et que l’usage des algorithmes peutavoir des effets délétères.Comment fonctionnent les méthodes mises en œuvre ? En quoi permettent-elles de prendre en compte ces ressources pas comme les autres pour lesreprésenter au mieux ? Les algorithmes peuvent-ils à eux seuls appréhenderla volonté que nous avons de ne pas gaspiller notre temps ? Le doivent-ils ?Ce livre tente de démystifier et de rendre accessible le fonctionnementgénérique de tels algorithmes, mais cherche avant tout à en explorerl’articulation avec la tâche, humaine, d’organisation du travail qui incombeaux managers. Cet ouvrage leur est donc avant tout destiné. Car si l’intrusiondu numérique dans toutes les pratiques n’est dorénavant plus un choix, ilnous appartient de savoir ce qu’on en fait et d’en garder le contrôle. Parl’exploration brève de nombreux contextes applicatifs, on comprendra quecela nécessite un questionnement plus large que la seule performancealgorithmique, et qu’il nous appartient d’abord de définir pleinement ceque l’on cherche à optimiser