A partire da un quadro generale delle specificit\ue0 e delle dinamiche che stanno caratterizzando il cosiddetto \u201cterziario\u201d nel nostro paese, il capitolo esplora le direzioni in cui si stanno muovendo le imprese che mostrano connotati di \u201cinnovativit\ue0\u201d, non tanto o non solo in termini di capacit\ue0 di \u201cfare cose nuove\u201d, quanto di sapere interpretare un ruolo, quello del terziario appunto, che sta evolvendo secondo logiche differenti rispetto al passato. Ad un secondo livello, esso vuole entrare pi\uf9 specificatamente nel merito dei driver che rendono possibile l\u2019innovazione nelle imprese di servizi: l\u2019obiettivo \ue8 quello di comprendere se esistono e quali sono i fattori che costituiscono i pres...