Avaliação e Validação de Plataformas Digitais Orientadas para a Indústria como Serviço

Plataformas digitais estão cada vez mais inseridas na sociedade atual e, consequentemente, têm vindo a desencadear uma nova era digital que, por sua vez, funcionará como um input para uma nova realidade no que diz respeito a todo o tipo de transações efetuadas. Neste sentido, esta dissertação enquadra-se no âmbito do estudo de plataformas digitais, tendo por objetivo perceber quais os critérios de sucesso e métodos de avaliação das mesmas. O estudo destes pontos permitiu criar uma base sólida para o desenvolvimento de uma metodologia de avaliação e validação de plataformas sustentada. Consequentemente, pretende-se desenvolver uma metodologia abrangente que permita auxiliar o desenho das plataformas digitais através de fatores e indicadores mensuráveis no decorrer de todo o seu ciclo de vida. Desta forma, procedeu-se, num primeiro plano, ao estudo do meio envolvente das plataformas digitais, com um particular ênfase na área de sistemas de informação, de forma a perceber os parâmetros cruciais a ter em conta no desenvolvimento de processos de avaliação adequados. Noutra vertente, este estudo focou-se também no levantamento de elementos essenciais para desenho e desenvolvimento de plataformas digitais direcionadas para a indústria. Em suma, o projeto centra-se em evidenciar a importância associada à necessidade de avaliar e validar as plataformas digitais, de forma a contribuir ativamente para a diminuição da subjetividade no processo de desenho das mesmas.Digital platforms are increasingly embedded in today's society and, as a result, have been unleashing a new digital age which, in turn, will act as an input to a new reality with regard to all kinds of transactions. In this sense, this dissertation falls within the scope of the study of digital platforms, aiming at understanding its success factors and evaluation methods. The study of these points will stand as a solid base, allowing for the development a of a methodology for the evaluation and validation of platforms. Consequently, it is intended to develop a comprehensive methodology that will help the design of digital platforms through measurable factors and indicators throughout its life cycle. In this way, a study, about the environment involving digital platforms was carried out, with a particular emphasis on the area of information systems, in order to understand the crucial parameters to be taken into account in the development of appropriate evaluation processes. In another aspect, this study also focused on the collection of essential elements for the design and development of digital platforms targeted to the industry. In conclusion, the project focuses on highlighting both the importance and need to evaluate and validate digital platforms, in order to actively contribute to the decrease of subjectivity in the design process of these artefacts