The influence of job burnout on the level of job engagement employees

Głównym celem pracy magisterskiej było zbadanie wpływu wypalenia zawodowego na poziom zaangażowania w pracy osób zatrudnionych w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Badania zostały przeprowadzone na grupie 100 pracowników za pomocą dwóch kwestionariuszy: pierwszy służy do pomiaru wypalenia zawodowego (MBI autorstwa Christiny Maslach) oraz drugi do badania poziomu zaangażowania w pracy (UWES opracowany przez Wilmara Schaufeli`ego i Arnolda Bakker`a)Analiza skupień pozwoliła na podział próby badawczej na trzy homogeniczne grupy pod względem wypalenia zawodowego. Pierwsza grupa obejmująca 47% pracowników wykazuje pełnoobjawowe wypalenie zawodowe. Kolejne skupienie 33% ogółu badanych, charakteryzuje się wysokim poziomem wyczerpania emocjonalnego i stosunkowo niskim poczuciem osiągnięć i kompetencji zawodowych ale bez symptomów depersonalizacji. Jedynie 20% osób nie przejawia objawów wyczerpania emocjonalnego i depersonalizacji, ale praca nie daje im satysfakcji i poczucia osiągnięć zawodowych.Z poziomem wypalenia zawodowego związane jest zróżnicowanie w obszarze zaangażowania w pracę, ale generalnie można mówić o niskim poziomie poświęcenia i absorpcji w porównaniu do norm.The main aim of this MA thesis is performing research into the influence of job burnout on the level of job engagement of ZUS (Social Security Insurance) employees. The research has been performed on the group of a hundred employees by means of two questionnaires: the first one MBI – Maslach burnout inventory dealing with the assessment of the job burnout, the second one handling the measurement of work engagement devised by WB Schaufeli, AB Bakker. The cluster analysis has allowed the division of the research sample into three homogenous groups with regard to the job burnout. The first group comprising 47% indicates full blown symptoms of job burnout. Another cluster 33% of the respondents is characterised by the high level of emotional exhaustion and the relatively low sense of success and professional competence without depersonalization symptoms. Only 20% of the employees do not display the symptoms of emotional exhaustion and depersonalization, but the work is not a source of satisfaction or professional success.The level of the job burnout is connected with differentiation in the field of job engagement, but in general there is a low level of dedication and absorption in comparison to the norm