Corporate social responsibility towards people with disabilities on the example of cultural institutions

Działania społecznie odpowiedzialne zajmują współcześnie istotne miejsce w biznesie, często stanowiąc jeden z kierunkowskazów działań strategicznych organizacji. W efekcie ich wdrażania dostarczana jest wartość interesariuszom instytucji oraz budowana relacja z jej otoczeniem. Tego typu aktywności podejmowane są w różnych sektorach i branżach przez jednostki, które chcą w ten sposób uatrakcyjnić swoją ofertę i wyróżnić się na rynku. Szczególnego znaczenia nabierają jednak w obszarze zapewnienia dostępności instytucji kultury. Wynika to ze specyfiki tego typu organizacji oraz podstawowych założeń ich działania. Takie udogodnienia mogą bowiem prowadzić nie tylko do uatrakcyjnienia wizyty w obiekcie, ale wręcz dla niektórych odbiorców decydować o możliwościach ich percepcji prezentowanej ekspozycji lub wydarzenia. Działania na rzecz wyrównywania szans kierowane m.in. do osób z dysfunkcjami o różnorodnym podłożu. Są oni ważną grupą odbiorców, dla których kultura może stanowić źródło kształtowania wartości, kreowania tożsamości, wzrostu potencjału oraz wspomagania procesu zdobywania wiedzy i umiejętności.Głównym celem pracy jest omówienie koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu wobec osób z niepełnosprawnościami na przykładzie instytucji kultury oraz wskazanie praktycznych przykładów jej realizacji. Teoretyczne ramy problemu zostały nakreślone w oparciu o publikacje naukowe dotyczące CSR, niepełnosprawności, wyrównywania szans oraz instytucji kultury. Z kolei część empiryczna została oparta o metodę wielokrotnego studium przypadku wzbogaconego o wyniki wywiadów pogłębionych.Nowadays, socially responsible activities have a significant place in business, often constituting one of the directions of the organisation's strategic operations.Their implementation results in providing value to the institution's stakeholders, and building relations with its environment. Such activities are undertaken in various sectors and industries by entities that want to make their offer more attractive and stand out on the market. They gain particular importance in the area of ensuring accessibility of cultural institutions. This is due to the specific nature of this type of organisations and the basic assumptions of their operation. Such facilities may lead not only to making a visit to the facility more attractive, but for some recipients may even decide on the possibilities of their perception of the presented exhibition or event. Activities for the benefit of equal opportunities addressed, among others, to persons with dysfunctions with various backgrounds. They are an important group of recipients for whom culture may be a source of shaping values, creating identity, increasing potential and supporting the process of acquiring knowledge and skills.The main aim of the paper is to discuss the concept of corporate social responsibility towards people with disabilities on the example of cultural institutions, and to show practical examples of its implementation. The theoretical framework of the problem was outlined based on scientific publications on CSR, disability, equal opportunities and cultural institutions. The empirical part was based on the multiple case study method enriched with the results of in-depth interviews