The impact of influencers on consumers' purchase decisions in social media based on Instagram as an example

Celem pracy dyplomowej jest omówienie problematyki influencerów i influencer marketingu oraz ich roli w procesie podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentów na podstawie serwisu społecznościowego Instagram. Za podstawę uznano odpowiedź na pytanie badawcze: W jakim stopniu działania influencerów prowadzone w serwisie społecznościowym Instagram znajdują odzwierciedlenie w decyzjach zakupowych konsumentów? Założono, że zabiegi stosowane przez twórców internetowych wpływają na procesy zakupowe konsumentów. W pracy zostały przeanalizowane zjawiska począwszy od opisu mediów społecznościowych oraz ich charakterystyki, przez omówienie problematyki influencer marketingu, uwzględniając jego praktyczny wymiar, aż po analizę serwisu społecznościowego Instagram i stosowanych tam narzędzi. Kluczową przy konstruowaniu pracy okazała się metoda triangulacji, polegająca na przeprowadzeniu badań ilościowo-jakościowych za pomocą kwestionariusza ankiety, udostępnionego następnie w mediach społecznościowych. Uzyskane wyniki pozwoliły na wyciągnięcie wielu wniosków na podejmowany temat. Social media jako narzędzie nowoczesnego marketingu wiodą prym w codziennej komunikacji i są niejednokrotnie niezastąpionym sposobem na porozumiewanie się na wielu płaszczyznach. Influencerzy będący częstokroć liderami opinii dla konsumentów mają znaczny wpływ na ich zachowania i podejmowane decyzje.The purpose of the thesis is to discuss the issue of influencers and influencer marketing and their role in the process of consumer purchase decisions based on the social network Instagram. The answer to the research question was considered as the basis: To what extent are influencer activities conducted on the social network Instagram reflected in consumers' purchase decisions? It was assumed that the treatments applied by online creators influence consumers' purchase processes. The study analyzes the phenomena from the description of social media and their characteristics, through a discussion of the issue of influencer marketing, considering its practical dimension, to the analysis of the social network Instagram and the tools used there. The key to the construction of the study was the triangulation method based on quantitative and qualitative research by means of a survey questionnaire, then shared in social media. The results obtained allowed to draw many conclusions on the topic undertaken. Social media as a tool of modern marketing are leading the way in daily communication and are often an indispensable way to communicate on many levels. Influencers who are often opinion leaders for consumers have a significant impact on their behavior and decision-making