Challenges in creating customer value in a ski school

Celem niniejszej pracy jest ukazanie wyzwań z jakimi trzeba się zmierzyć tworząc uniwersalne wartości dla klienta szkoły narciarskiej. Praca przedstawia rynek narciarstwa w Polsce wraz z ośrodkami narciarskimi. Zawiera informacje o potencjale ekonomicznym turystyki narciarskiej oraz opisuje następstwa rozwoju narciarstwa. Charakteryzuje biznes jakim jest szkoła narciarska, a także identyfikuje związane z jego prowadzeniem wyzwania. Ponadto praca prezentuje kluczowe czynniki sukcesu współczesnych przedsiębiorstw. Uwzględnia również zbiór wiadomości na temat koncepcji modelu biznesu. W sposób szczególny omawia Business Model Canvas, będący dobrym narzędziem do tworzenia wartości dla klientów. Wyniki przeprowadzonego badania ilościowego, jak i analizy materiałów zastanych, dają podstawy do rozpoznania najważniejszych, uniwersalnych wartości dla klientów, które powinny brać pod uwagę szkoły narciarskie, chcąc przygotować ofertę odpowiadającą potrzebom współczesnego rynku.The aim of this work is to show the challenges that have to be faced by creating universal values for the client of the ski school. The work presents the skiing market in Poland along with ski resorts. It contains information about the economic potential of ski tourism and describes the consequences of the development of skiing. It characterizes the business of a ski school, and also identifies the challenges associated with it. In addition, the work presents the key success factors of modern enterprises. It also includes a collection of information on the concept of the business model. It specifically discusses Business Model Canvas, which is a good tool for creating value for customers. The results of the quantitative research and analysis of existing materials provide the basis for recognizing the most important, universal values for customers, which should be taken into account by ski schools in order to prepare an offer that meets the needs of the modern market