The use of social media to create the brand image of the luxury fashion industry

Głównym celem niniejszej pracy jest przedstawienie zasad i sposobów kreowania wizerunku marek luksusowych branży modowej, przy wykorzystaniu portali społecznościowych. Pierwsza część pracy skupia się na wyjaśnieniu zagadnień obejmujących problematykę kreowania wizerunku, komunikacji marketingowej oraz wszelkich potrzebnych do zrozumienia pracy pojęć z dziedziny marketingu oraz zarządzania. Istotnym elementem pierwszej części pracy jest również przybliżenie czytelnikowi branży modowej, zachodzących w niej podziałów, funkcjonujących pojęć oraz dobrych praktyk stosowanych przez marki luksusowe owego sektoru w procesie kreowania wizerunku. Kluczowym elementem kolejnej części, jest szczegółowy opis najważniejszych portali społecznościowych, wyjaśnienie ich istoty w procesie kreowania wizerunku, oraz przykłady działań podejmowanych przez marki luksusowe branży modowej w sieci. Część druga skupia się także na metodach oceny efektywności kreowania wizerunku za pośrednictwem mediów społecznościowych. Ostatnia część – część badawcza – zawiera ocenę efektywności działań dążących do wykreowania określonego wizerunku marki luksusowej branży modowej na przykładzie działań Gucci oraz Chanel. Badanie odpowie na pytanie, czy pożądany wizerunek odpowiada wizerunkowi zarejestrowanemu przez użytkowników portali społecznościowych.The main goal of this work is to present the principles and methods of creating the image of luxury brands in the fashion industry with the use of social networks.The first part of the work focuses on explaining the issues of image creation, marketing communication and all concepts in the field of marketing and management needed to understand the work. An important element of the first part of the work is also to familiarize the reader with the fashion industry, its divisions, functioning concepts and good practices used by luxury brands of this sector in the process of creating the image.The key element of the next part is a detailed description of the most important social networking sites, an explanation of their essence in the image-building process, and examples of online activities undertaken by luxury brands in the fashion industry. The second part also focuses on methods of assessing the effectiveness of image creation through social media.The last part - the research part - includes an assessment of the effectiveness of activities aimed at creating a specific brand image of the luxury fashion industry on the example of Gucci and Chanel. The survey will answer the question whether the desired image corresponds to the image registered by users of social networking sites