Évolution de la coopération interprofessionnelle et impact sur le parcours de l’usager. Cas d’une association du secteur médico-social.

International audienceThis research focuses on the levers for developing interprofessional cross-disciplinary cooperation and their impact on the user's pathway, in particular by minimizing disruptions for the user. It is based on the implementation of a change within an association in the medico-social sector. The observation and analysis of the structures and actors, via a longitudinal case study, highlighted the difficulties of cooperation between all the professions, particularly the specialized educators and the workshop monitors. The researchers analyzed the decisions to change the organizational structure and behaviors. The process gradually led to better collaboration among professionals. This led to tangible improvements in the organization of collective work for the benefit of professionals and users.Cette recherche s’intéresse aux leviers de développement de la coopération transversale interprofessionnelle et leur impact sur le parcours de l’usager, notamment en minimisant les ruptures pour l’usager. Elle repose sur la conduite d’un changement au sein d’une association du secteur médico-social. L’observation, puis l’analyse des structures et des acteurs, via une étude de cas longitudinale, ont mis en lumière les difficultés de coopération entre tous les métiers, notamment les éducateurs spécialisés et les moniteurs d’atelier. Les chercheurs ont analysé les décisions d’évolution de la structure organisationnelle et des comportements. Le processus a amené peu à peu les professionnels à mieux collaborer. Cela a donné lieu à des améliorations tangibles d’organisation du travail collectif au bénéfice des professionnels et des usagers