Quand la nouvelle gestion publique contribue à requalifier l’activité d’un secteur: le cas de l’aide à domicile

The article examines how the new public management has transformed the organizations and actors of home care, from a socio-historical analysis of the sector. Starting from the evaluative system put in place, it proposes to study the current changes. The use of data from institutional literature and qualitative surveys reveals a redefinition of the concrete work carried out by the workers. This redefinition is part of an industrial rationalization, radically different from the professional rationalization at the base of the socio-historical consolidation and formalization of the sector.El artículo examina cómo la nueva gestión pública ha transformado las organizaciones y los actores de la ayuda a domicilio, a partir de un análisis socio-histórico del sector. Se propone estudiar los cambios implementados, a partir del método de evaluación establecido. La explotación de los datos de la literatura institucional y de encuestas cualitativas muestra una recalificación del trabajo concreto realizado por las trabajadoras. Esta recalificación se inscribe en el marco de una racionalización industrial, radicalmente diferente de la racionalización profesional que constituyó la base de la consolidación y de la formalización socio-históricas del sector.L’article examine comment la nouvelle gestion publique a transformé les organisations et les acteurs de l’aide à domicile à partir d’une analyse socio-historique du secteur. Il propose, à partir du régime évaluatif mis en place, d’étudier les changements à l’oeuvre. L’exploitation des données, issues de la littérature institutionnelle et d’enquêtes qualitatives, révèle une requalification du travail concret réalisé par les intervenantes. Cette requalification s’inscrit dans le cadre d’une rationalisation industrielle, radicalement différente de la rationalisation professionnelle à la base de la consolidation et formalisation socio-historiques du secteur