Collaboration interprofessionnelle et émergence de la confiance en management hospitalier

Thème du congrès : « Visions et valeurs du management public dans un contexte de crise(s) »International audiencePatient support requires interprofessional collaboration that is complex to implement in hospital organizations. According to the literature, this is closely linked to the emergence of trust. This emergence depends on organizational factors that are only partially identified in the literature, the links established remaining minimal and imprecise. We propose in this qualitative study carried out with 32 agents of the public hospital service to specify and complete these links. In particular, this work opens up new perspectives regarding organizational factors such as connectivity, values, common goals, etc. The identified factors are declined through 2 perspectives directly transposable in management: shared mental models and project management methodology.L’accompagnement des patients nécessite une collaboration interprofessionnelle complexe à mettre en œuvre dans les organisations hospitalières. Selon la littérature, celle-ci est intimement liée à l’émergence de la confiance. Cette émergence dépend de facteurs organisationnels qui ne sont que partiellement identifiés, les liens établis restant minimes et imprécis. Nous proposons dans cette étude qualitative menée auprès de 32 agents de la fonction publique hospitalière de préciser et compléter ces liens. Ce travail ouvre notamment de nouvelles perspectives concernant des facteurs organisationnels tels que la connectivité, les valeurs, les objectifs communs, etc. Les facteurs identifiés sont déclinés au travers de deux approches directement transposables en management : les modèles mentaux partagés et la méthodologie de gestionprojet